Li Autos løfte om hardwareopgradering er ikke blevet opfyldt, og bilejere kræver opgraderinger til Qualcomm 8155-chips

Ud over den langsomme OTA-opgradering er hardwareopgraderingsproblemet i Ideal ONE også blevet fokus for klager fra bilejere. Bilejere sagde, at Snapdragon 820A-chippen, der bruges af Ideal ONE, ikke længere kan imødekomme den nuværende markedsefterspørgsel, hvilket får bilen til at halte, og er blevet klaget af mange bilejere. Nogle bilejere tilbød endda at opgradere til Qualcomm 8155-chippen for egen regning. Li Xiang, administrerende direktør for Li Auto, udtalte dog offentligt, at fordi gateway-controlleren anvender leverandørens løsning, og ledningsnettet er fikset og mangler skalerbarhed, kan Li ONE ikke opgraderes til 8155-chippen.