Li Autos løfte om maskinvareoppgradering er ikke oppfylt, og bileiere ber om oppgraderinger til Qualcomm 8155-brikken

I tillegg til den langsomme OTA-oppgraderingen, har maskinvareoppgraderingsproblemet til Ideal ONE også blitt fokus for klager fra bileiere. Bileiere sa at Snapdragon 820A-brikken som brukes av Ideal ONE ikke lenger kan møte dagens markedsetterspørsel, noe som får bilen til å henge, og har blitt klaget av mange bileiere. Noen bileiere tilbød til og med å oppgradere til Qualcomm 8155-brikken for egen regning. Li Xiang, administrerende direktør i Li Auto, uttalte imidlertid offentlig at fordi gateway-kontrolleren tar i bruk leverandørens løsning og ledningsnettet er fikset og mangler skalerbarhet, kan ikke Li ONE oppgraderes til 8155-brikken.