Le service client de Jikrypton a répondu à l'incident selon lequel la portière de la voiture n'a pas pu être ouverte et enverra du personnel du siège social pour aider à résoudre le problème.

En réponse au problème auquel les propriétaires de Jikrypton 001 à Hefei, dans la province d'Anhui, ont rencontré le problème de l'impossibilité d'ouvrir la porte, le service client de Jikrypton a déclaré le 26 mai que le personnel suivait actuellement l'affaire et ferait en sorte que le personnel du siège intervienne pour aider les propriétaires de voitures à gérer les problèmes connexes.