Jikrypton kundeservice svarede på hændelsen, at bildøren ikke kunne åbnes og vil sende hovedkvarterets personale til at hjælpe med at håndtere sagen.

Som svar på problemet med, at Jikrypton 001-ejere i Hefei, Anhui-provinsen stødte på problemet med at være ude af stand til at åbne døren, sagde Jikryptons kundeservice den 26. maj, at personalet i øjeblikket følger op på sagen og vil sørge for, at hovedkvarterets personale griber ind for at hjælpe bilejerne med at håndtere relaterede problemer.