Jikrypton kundtjänst svarade på incidenten att bildörren inte kunde öppnas och kommer att skicka personal från högkvarteret för att hjälpa till med att hantera ärendet.

Som svar på problemet med att Jikrypton 001-ägare i Hefei, Anhui-provinsen stötte på problemet med att inte kunna öppna dörren, sa Jikryptons kundtjänst den 26 maj att personalen för närvarande följer upp ärendet och kommer att ordna så att personal på högkvarteret kan ingripa för att hjälpa bilägarna att hantera relaterade frågor.