El servicio de atención al cliente de Jikrypton respondió al incidente diciendo que la puerta del automóvil no se podía abrir y enviará personal de la sede para ayudar.

En respuesta al problema que los propietarios de Jikrypton 001 en Hefei, provincia de Anhui, encontraron al no poder abrir la puerta, el servicio de atención al cliente de Jikrypton dijo el 26 de mayo que el personal está actualmente dando seguimiento al asunto y se encargará de que el personal de la sede intervenga para ayudar a los propietarios de automóviles a manejar problemas relacionados.