Il servizio clienti di Jikrypton ha risposto all'incidente dicendo che non è stato possibile aprire la portiera dell'auto e invierà personale della sede centrale per assistere nella gestione della questione.

In risposta al problema riscontrato dai proprietari di Jikrypton 001 a Hefei, nella provincia di Anhui, di non essere in grado di aprire la porta, il servizio clienti di Jikrypton ha dichiarato il 26 maggio che il personale sta attualmente seguendo la questione e farà in modo che il personale della sede intervenga per assistere i proprietari dell'auto nella gestione dei problemi correlati.