D'fhreagair seirbhís do chustaiméirí Jikrypton an eachtra nach bhféadfaí doras an chairr a oscailt agus seolfaidh siad pearsanra na ceanncheathrún chun cabhrú leis an scéal a láimhseáil.

Mar fhreagra ar an bhfadhb a tháinig ar úinéirí Jikrypton 001 i Hefei, Cúige Anhui an fhadhb nach raibh siad in ann an doras a oscailt, dúirt seirbhís do chustaiméirí Jikrypton an 26 Bealtaine go bhfuil an fhoireann ag leanúint suas ar an ábhar faoi láthair agus socróidh siad go ndéanfaidh pearsanra na ceanncheathrún idirghabháil a dhéanamh. cabhrú le húinéirí gluaisteán le saincheisteanna gaolmhara a láimhseáil.