Dział obsługi klienta Jikrypton odpowiedział na incydent, że nie można otworzyć drzwi samochodu, i wyśle ​​do pomocy personel centrali.

W odpowiedzi na problem, który napotkali właściciele Jikrypton 001 w Hefei w prowincji Anhui, nie mogąc otworzyć drzwi, obsługa klienta Jikrypton poinformowała 26 maja, że ​​pracownicy obecnie zajmują się tą sprawą i zorganizują interwencję personelu centrali, aby pomagać właścicielom samochodów w rozwiązywaniu powiązanych problemów.