A Jikrypton ügyfélszolgálata az incidensre azt válaszolta, hogy az autó ajtaját nem lehetett kinyitni, és kiküldi a központ személyzetét, hogy segítsenek az ügyben.

Arra a problémára válaszul, hogy a Jikrypton 001 tulajdonosai Hefeiben, Anhui tartományban azzal a problémával szembesültek, hogy nem tudták kinyitni az ajtót, a Jikrypton ügyfélszolgálata május 26-án közölte, hogy a személyzet jelenleg nyomon követi az ügyet, és gondoskodik a központ személyzetének beavatkozásáról. segíti az autótulajdonosokat a kapcsolódó kérdések kezelésében.