Shërbimi ndaj klientit Jikrypton iu përgjigj incidentit se dera e makinës nuk mund të hapej dhe do të dërgojë personelin e selisë për të ndihmuar.

Në përgjigje të problemit që pronarët e Jikrypton 001 në Hefei, Provinca Anhui hasën problemin e paaftësisë për të hapur derën, shërbimi i klientit Jikrypton tha më 26 maj se stafi aktualisht po ndjek çështjen dhe do të organizojë që personeli i selisë të ndërhyjë në ndihmoni pronarët e makinave në trajtimin e çështjeve të lidhura.