تتمتع شركة مرسيدس بنز في الصين بنظام مبيعات وخدمة ضخم، ويشعر الموظفون بالقلق بشأن تسريحهم لاحقًا

لدى شركة مرسيدس بنز أربعة أنظمة رئيسية في الصين: المبيعات والخدمة، والتمويل، والإنتاج، والبحث والتطوير. ومن بين هذه الأنظمة، يعد نظام المبيعات والخدمة هو الأكبر والأكثر تعقيدًا في الأعمال. على الرغم من أن مرسيدس بنز تعتمد نموذج الوكيل، إلا أنها لا تزال بحاجة إلى موظفيها لإدارة المتاجر والتواصل معها. بعد إشعار التسريح، كان الموظفون المفصولون مستقرين عاطفياً، لكن الموظفين المتبقين كانوا قلقين، معتقدين أن عمليات التسريح اللاحقة قد لا تؤدي إلى مثل هذا التعويض السخي.