La función de conducción totalmente autónoma prometida por Tesla no se materializó y las solicitudes de reembolso de los consumidores fueron rechazadas.

El Sr. Liu, de Nanjing, compró un Tesla Model 3 por 411.900 yuanes hace cuatro años y pagó 64.000 yuanes adicionales por su función de conducción totalmente autónoma. En ese momento, Tesla prometió que la función estaría disponible en China dentro de dos años. Sin embargo, cuatro años después, la función solo está disponible para el hardware 4.0 y no se puede utilizar en el hardware 3.0 del Sr. Liu. Los expertos legales señalaron que la conducta de Tesla constituyó un incumplimiento de contrato. Si no se puede lograr el objetivo del contrato, Tesla deberá asumir la responsabilidad correspondiente y reembolsar al consumidor el precio de compra de 64.000 yuanes.