وراء الأزمة التشغيلية لمتاجر BYD 4S

واجهت مجموعة شاندونغ غانتشنغ، الموزع الرئيسي لشركة BYD في شاندونغ، أزمة تشغيلية حادة مؤخرًا. فقد أغلق أكثر من 20 متجرًا من متاجرها 4S واحدًا تلو الآخر، مما أثار موجة من المطالبات بحماية حقوق المستهلك. ولم يتمكن المستهلكون المتضررون من سداد أقساط التأمين المدفوعة مسبقًا "للضمان المشترك لمدة ثلاث سنوات"، وباقات الصيانة، وغيرها من الخدمات. وكانت مجموعة غانتشنغ في السابق شريكًا مهمًا لشركة BYD، بمبيعات سنوية بلغت 3 مليارات يوان. ومع ذلك، وبسبب التوسع العشوائي وتعديلات السياسات، انقطعت سلسلة رأس مال المجموعة، مما أدى إلى الوضع الحالي. وأكدت BYD أنها تساعد في معالجة المشكلات المتعلقة بالعملاء والموظفين.