FAW-Volkswagen ajuste sa structure organisationnelle

FAW-Volkswagen a récemment procédé à une restructuration organisationnelle de grande envergure pour sa marque Volkswagen, impliquant plusieurs secteurs tels que le marketing, les opérations clients et les produits. Cette restructuration vise à décloisonner les services, à intégrer les points de contact clients et à passer d'une stratégie marketing de type « To B » à une stratégie marketing de type « To C ». Les services marketing et opérations clients ont été intégrés afin d'améliorer la conversion des clients potentiels et l'expérience client tout au long de leur cycle de vie. Parallèlement, un service opérations produits a été créé pour faire progresser la définition des produits dès les premières phases de la R&D et ainsi se rapprocher du marché.