FAW-Volkswagen ajusta sua estrutura organizacional

A FAW-Volkswagen realizou recentemente um amplo ajuste na estrutura organizacional da sua marca Volkswagen, envolvendo diversos setores, como marketing, operações com o cliente e produtos. O ajuste visa quebrar barreiras departamentais, integrar pontos de contato com o cliente e migrar do marketing "To B" para a estratégia "To C". Os departamentos de marketing e de operações com o cliente foram integrados para aprimorar o potencial de conversão de clientes e a experiência do cliente no ciclo de vida. Ao mesmo tempo, foi criado um departamento de operações de produto para avançar a definição do produto para o estágio inicial de P&D, a fim de estar mais próximo do mercado.