FAW-Volkswagen mukauttaa organisaatiorakennettaan

FAW-Volkswagen toteutti hiljattain laajan organisaatiorakenteen muutoksen Volkswagen-brändissään, joka kattaa useita sektoreita, kuten markkinoinnin, asiakastoiminnot ja tuotteet. Muutoksen tavoitteena on murtaa osastojen välisiä esteitä, integroida asiakkaiden kosketuspisteet ja siirtyä To B -markkinoinnista To C -strategiaan. Markkinointiosasto ja asiakastoiminto-osasto yhdistettiin potentiaalisten asiakkaiden konversion ja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Samanaikaisesti perustettiin tuotetoiminto-osasto viemään tuotemäärittelyä tutkimus- ja kehitystyön alkuvaiheeseen ja olemaan lähempänä markkinoita.