FAW-Volkswagen justerer sin organisationsstruktur

FAW-Volkswagen har for nylig gennemført en omfattende justering af organisationsstrukturen for sit Volkswagen-mærke, der involverer flere sektorer såsom marketing, kundeservice og produkter. Justeringen har til formål at nedbryde barrierer mellem afdelinger, integrere kundekontaktpunkter og skifte fra "to B"-marketing til "to C"-strategi. Marketingafdelingen og kundeserviceafdelingen blev integreret for at forbedre potentiel kundekonvertering og kundelivscyklusoplevelsen. Samtidig blev der etableret en produktserviceafdeling for at fremme produktdefinitionen til den tidlige fase af forskning og udvikling for at være tættere på markedet.