FAW-Volkswagen past organisatiestructuur aan

FAW-Volkswagen heeft onlangs een grootschalige aanpassing van de organisatiestructuur doorgevoerd voor het merk Volkswagen, waarbij meerdere sectoren betrokken waren, zoals marketing, customer operations en producten. De aanpassing is gericht op het doorbreken van afdelingsbarrières, het integreren van klantcontactpunten en de overstap van To B-marketing naar To C-marketing. De marketingafdeling en de afdeling customer operations zijn geïntegreerd om de potentiële klantconversie en de customer life cycle experience te verbeteren. Tegelijkertijd is een afdeling product operations opgericht om de productdefinitie te vervroegen naar de vroege fase van R&D en zo dichter bij de markt te staan.