FAW-Volkswagen aðlagar skipulag sitt

FAW-Volkswagen framkvæmdi nýlega umfangsmikla skipulagsbreytingu fyrir Volkswagen vörumerkið sitt, sem náði til margra geira eins og markaðssetningar, viðskiptavinaþjónustu og vöruþróunar. Markmið breytinganna er að brjóta niður hindranir milli deilda, samþætta snertifleti viðskiptavina og færa markaðssetningu frá „til B“ yfir í „til C“ stefnu. Markaðsdeildin og viðskiptavinaþjónustudeildin voru sameinuð til að bæta mögulega viðskiptaviðskipti og líftímaupplifun viðskiptavina. Á sama tíma var vöruþjónustudeild stofnuð til að færa vöruskilgreiningu á frumstig rannsókna og þróunar til að vera nær markaðnum.