Layanan pelanggan Xpeng Motors menanggapi kegagalan sistem kemudi dan menyarankan agar pemilik mobil pergi ke bengkel untuk pemeriksaan dan perawatan

Layanan pelanggan Xiaopeng Motors menanggapi bahwa kendaraan-kendaraan awal mungkin sesekali mengalami kerusakan kemudi dalam kondisi ekstrem, dan menyarankan agar pemilik mobil pergi ke bengkel untuk pemeriksaan dan perawatan. Beberapa pemilik mobil mengatakan bahwa layanan purnajual mengoleskan lem struktural pada kemudi kendaraan tanpa memberi tahu mereka dan meminta pemilik mobil untuk menandatangani perjanjian kerahasiaan.