जिक्रिप्टन ग्राहक सेवा ने इस घटना पर प्रतिक्रिया दी कि कार का दरवाजा नहीं खोला जा सका और मामले को संभालने में सहायता के लिए मुख्यालय कर्मियों को भेजा जाएगा।

अनहुई प्रांत के हेफ़ेई में जिक्रिप्टन 001 मालिकों को दरवाज़ा खोलने में असमर्थ होने की समस्या का सामना करना पड़ा, इस समस्या के जवाब में, जिक्रिप्टन ग्राहक सेवा ने 26 मई को कहा कि कर्मचारी वर्तमान में मामले पर नज़र रख रहे हैं और मुख्यालय कर्मियों को हस्तक्षेप करने की व्यवस्था करेंगे। संबंधित मुद्दों से निपटने में कार मालिकों की सहायता करें।