Seres i Volcano Engine wspólnie stworzyły platformę do zarządzania głosem użytkownika, aby poprawić zadowolenie użytkowników

W obliczu zaciętej konkurencji na rynku firma SERES nawiązała współpracę z Volcano Engine, aby uruchomić platformę User Voice Management Platform (VOC), wykorzystując model Doubao do inteligentnego przetwarzania opinii użytkowników. Platforma oferuje takie funkcje, jak zbieranie danych w czasie rzeczywistym, wielowymiarowa analiza danych i konfiguracja monitorowania ryzyka, co skutecznie zwiększa efektywność zamkniętego obiegu informacji zwrotnych od użytkowników SERES i zwiększa zadowolenie użytkowników.