Seres và Volcano Engine đã cùng nhau tạo ra một nền tảng quản lý giọng nói của người dùng để cải thiện sự hài lòng của người dùng

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường, SERES đã hợp tác với Volcano Engine để ra mắt Nền tảng quản lý giọng nói của người dùng (VOC), sử dụng mô hình Doubao để thực hiện xử lý thông minh phản hồi của người dùng. Nền tảng này có các chức năng như thu thập dữ liệu thời gian thực, phân tích dữ liệu đa chiều và cấu hình giám sát rủi ro, giúp cải thiện hiệu quả vòng lặp phản hồi của người dùng SERES và nâng cao sự hài lòng của người dùng.