FAW-Volkswagen променя организационната си структура

FAW-Volkswagen наскоро извърши мащабна организационна промяна в структурата на своята марка Volkswagen, обхващаща множество сектори, като маркетинг, клиентски операции и продукти. Целта на промяната е да се премахнат бариерите между отделите, да се интегрират точките за контакт с клиентите и да се премине от маркетинг „Към B“ към стратегия „Към C“. Маркетинговият отдел и отделът за клиентски операции бяха интегрирани, за да се подобри конверсията на потенциалните клиенти и преживяването през жизнения цикъл на клиента. Същевременно беше създаден отдел за продуктови операции, който да издигне дефинирането на продукта до ранния етап на научноизследователска и развойна дейност, за да бъде по-близо до пазара.