A FAW-Volkswagen átalakítja szervezeti struktúráját

Az FAW-Volkswagen a közelmúltban nagyszabású szervezeti struktúra-átalakítást hajtott végre a Volkswagen márkájánál, amely több szektort is érintett, például a marketinget, az ügyfélkapcsolati műveleteket és a termékeket. A módosítás célja a részlegek közötti akadályok lebontása, az ügyfelekkel való érintkezési pontok integrálása, valamint a To B marketingről a To C stratégiára való áttérés. A marketingosztályt és az ügyfélkapcsolati műveletek osztályát integrálták a potenciális ügyfélkonverzió és az ügyféléletciklus-élmény javítása érdekében. Ezzel egyidejűleg létrehoztak egy termékkezelési osztályt, hogy a termékdefiníciót a K+F korai szakaszába vigyék, és közelebb kerüljenek a piachoz.