Xpeng Motorsのカスタマーサービスはステアリングシステムの故障に対応し、車の所有者にサービス店に行って検査と治療を行うことを提案した。

小鵬汽車のカスタマーサービスは、初期の車両は過酷な条件下ではステアリングの不具合が発生する可能性があると回答し、オーナーにサービスセンターでの点検と修理を勧めました。しかし、一部のオーナーは、アフターサービス担当者が事前に通知することなくステアリングに構造用接着剤を塗布し、秘密保持契約への署名を要求したと述べています。