Shërbimi ndaj klientit i Xpeng Motors iu përgjigj problemit të sistemit të drejtimit dhe sugjeroi që pronarët e makinave të shkonin në servis për inspektim dhe trajtim.

Shërbimi ndaj klientit i Xiaopeng Motors u përgjigj se automjetet e hershme mund të kenë probleme të herëpashershme me drejtimin në kushte të vështira dhe sugjeroi që pronarët e makinave të shkojnë në servis për inspektim dhe trajtim. Disa pronarë makinash thanë se shërbimi pas shitjes aplikonte ngjitës strukturor në drejtimin e automjetit pa i informuar ata dhe u kërkoi pronarëve të makinave të nënshkruanin një marrëveshje konfidencialiteti.