Xpeng Motorsi klienditeenindus reageeris roolisüsteemi rikkele ja soovitas autoomanikel pöörduda ülevaatuseks ja raviks teenindusse.

Xiaopeng Motorsi klienditeenindus vastas, et varajastel sõidukitel võib rasketes tingimustes esineda roolivõimendi rikkeid ning soovitas autoomanikel pöörduda kontrolli ja remondi tegemiseks teenindusse. Mõned autoomanikud ütlesid, et müügijärgne teenindus kandis sõiduki roolile neid teavitamata konstruktsiooniliimi ja palus autoomanikel allkirjastada konfidentsiaalsusleping.