एक्सपेंग मोटर्स ग्राहक सेवा ने स्टीयरिंग सिस्टम की विफलता पर प्रतिक्रिया दी और सुझाव दिया कि कार मालिक निरीक्षण और उपचार के लिए सर्विस स्टोर पर जाएं

ज़ियाओपेंग मोटर्स की ग्राहक सेवा ने जवाब दिया कि शुरुआती वाहनों में कभी-कभी कठिन परिस्थितियों में स्टीयरिंग फेल हो सकती है, और सुझाव दिया कि कार मालिक निरीक्षण और उपचार के लिए सर्विस स्टोर जाएँ। कुछ कार मालिकों ने बताया कि बिक्री के बाद की सेवा ने उन्हें बताए बिना वाहन के स्टीयरिंग पर स्ट्रक्चरल ग्लू लगा दिया और कार मालिकों से गोपनीयता समझौते पर हस्ताक्षर करने को कहा।