សេវាកម្មអតិថិជន Xpeng Motors បានឆ្លើយតបទៅនឹងការបរាជ័យនៃប្រព័ន្ធចង្កូត ហើយបានស្នើឱ្យម្ចាស់រថយន្តទៅកាន់ហាងសេវាកម្មដើម្បីធ្វើការត្រួតពិនិត្យ និងព្យាបាល។

សេវាកម្មអតិថិជន Xiaopeng Motors បានឆ្លើយតបថា យានជំនិះដំបូងអាចមានការបរាជ័យក្នុងការកាច់ចង្កូតម្តងម្កាលក្រោមលក្ខខណ្ឌធ្ងន់ធ្ងរ ហើយបានស្នើឱ្យម្ចាស់រថយន្តទៅហាងសេវាកម្មដើម្បីធ្វើការត្រួតពិនិត្យ និងព្យាបាល។ ម្ចាស់រថយន្តមួយចំនួនបាននិយាយថា សេវាកម្មក្រោយពេលលក់បានអនុវត្តការបិទភ្ជាប់រចនាសម្ព័ន្ធទៅនឹងចង្កូតរថយន្តដោយមិនជូនដំណឹងដល់ពួកគេ និងបានស្នើសុំឱ្យម្ចាស់រថយន្តចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាការសម្ងាត់។