এক্সপেং মোটরস গ্রাহক পরিষেবা স্টিয়ারিং সিস্টেমের ব্যর্থতার বিষয়ে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে এবং গাড়ির মালিকদের পরিদর্শন এবং চিকিৎসার জন্য পরিষেবা দোকানে যাওয়ার পরামর্শ দিয়েছে।

জিয়াওপেং মোটরস গ্রাহক পরিষেবা প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে যে প্রাথমিক যানবাহনগুলি কঠোর পরিস্থিতিতে মাঝে মাঝে স্টিয়ারিং ব্যর্থতা দেখা দিতে পারে এবং গাড়ির মালিকদের পরিদর্শন এবং চিকিত্সার জন্য পরিষেবা দোকানে যাওয়ার পরামর্শ দিয়েছে। কিছু গাড়ির মালিক বলেছেন যে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা তাদের না জানিয়ে গাড়ির স্টিয়ারিংয়ে কাঠামোগত আঠা প্রয়োগ করেছে এবং গাড়ির মালিকদের একটি গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে বলেছে।