خدمات مشتریان Xpeng Motors به نقص سیستم فرمان پاسخ داد و پیشنهاد کرد که دارندگان خودرو برای بازرسی و رفع مشکل به تعمیرگاه مراجعه کنند.

خدمات مشتریان شیائوپنگ موتورز پاسخ داد که خودروهای اولیه ممکن است گاهی اوقات در شرایط سخت دچار نقص فرمان شوند و پیشنهاد کرد که دارندگان خودرو برای بازرسی و تعمیر به فروشگاه خدمات مراجعه کنند. برخی از دارندگان خودرو گفتند که خدمات پس از فروش بدون اطلاع آنها، چسب مخصوصی را به فرمان خودرو زده و از صاحبان خودرو خواسته است که یک توافقنامه محرمانگی امضا کنند.