استجابت خدمة عملاء شركة Xpeng Motors لفشل نظام التوجيه واقترحت على أصحاب السيارات التوجه إلى متجر الخدمة للفحص والعلاج

ردّ قسم خدمة عملاء شركة Xiaopeng Motors بأنّ المركبات القديمة قد تُعاني من أعطال في التوجيه أحيانًا في ظلّ ظروف قاسية، ونصحوا أصحاب السيارات بالتوجه إلى مركز الصيانة للفحص والإصلاح. وقال بعض أصحاب السيارات إنّ قسم خدمة ما بعد البيع وضع غراءً هيكليًا على توجيه السيارة دون إبلاغهم، وطلب منهم توقيع اتفاقية سرية.