Xpeng Motors se kliëntediens het op die stuurstelselfout gereageer en voorgestel dat motoreienaars na die dienswinkel gaan vir inspeksie en behandeling.

Xiaopeng Motors se kliëntediens het geantwoord dat vroeë voertuie af en toe stuurprobleme onder strawwe toestande kan hê, en het voorgestel dat motoreienaars na die dienswinkel gaan vir inspeksie en behandeling. Sommige motoreienaars het gesê dat na-verkope diens strukturele gom op die voertuig se stuur aangebring het sonder om hulle in kennis te stel en het die motoreienaars gevra om 'n vertroulikheidsooreenkoms te teken.