Xpeng Motors-ის მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურმა საჭის სისტემის გაუმართაობაზე რეაგირება მოახდინა და ავტომობილის მფლობელებს შემოწმებისა და მკურნალობისთვის სერვის ცენტრში წასვლა შესთავაზა.

„ქსიაოპენგ მოტორსის“ მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურმა უპასუხა, რომ ადრეულ მანქანებს შესაძლოა რთულ პირობებში საჭის მართვის სისტემაში გაუმართაობა შეექმნათ და შესთავაზა, რომ ავტომობილის მფლობელებს შემოწმებისა და დამუშავებისთვის სერვის ცენტრში მისვლა ურჩიეს. ზოგიერთმა ავტომობილის მფლობელმა განაცხადა, რომ გაყიდვის შემდგომი მომსახურების სამსახურმა ავტომობილის საჭეზე სტრუქტურული წებო წაუსვა მათი ინფორმირების გარეშე და ავტომობილის მფლობელებს კონფიდენციალურობის შესახებ ხელშეკრულების ხელმოწერა სთხოვა.