Luxusautohändler reduzieren ihren Service, während einheimische Marken ihren Ruf im Servicebereich verbessern.

In den letzten Jahren hat die Servicequalität traditioneller 4S-Autohäuser von Luxusmarken nachgelassen, insbesondere beim Mittagessen. So haben beispielsweise Marken wie Mercedes-Benz, Honda und Audi die kostenlosen Mittagessen eingestellt, und auch die Qualität der kostenpflichtigen Mahlzeiten hat deutlich nachgelassen. Im Gegensatz dazu hat sich die Speisenqualität in den 4S-Autohäusern chinesischer Marken wie Yangwang, Wenjie, Avita und Xiaomi deutlich verbessert und positives Feedback von Autobesitzern erhalten. Diese Unterschiede im Service spiegeln Veränderungen im Marktumfeld und im Wettbewerb der verschiedenen Marken wider.