Seres і Volcano Engine спільно створили платформу голосового керування користувачами, щоб покращити задоволеність користувачів

В умовах жорсткої ринкової конкуренції SERES об’єднався з Volcano Engine, щоб запустити платформу керування голосом користувача (VOC), використовуючи модель Doubao для реалізації інтелектуальної обробки відгуків користувачів. Платформа має такі функції, як збір даних у режимі реального часу, багатовимірний аналіз даних і конфігурація моніторингу ризиків, що ефективно покращує ефективність замкнутого циклу зворотного зв’язку з користувачами SERES і підвищує задоволеність користувачів.