قامت شركة Seres وVolcano Engine بإنشاء منصة مشتركة لإدارة صوت المستخدم لتحسين رضا المستخدم

في ظل المنافسة الشرسة في السوق، تعاونت شركة SERES مع شركة Volcano Engine لإطلاق منصة إدارة صوت المستخدم (VOC)، باستخدام نموذج Doubao لتحقيق معالجة ذكية لتعليقات المستخدم. تحتوي المنصة على وظائف مثل جمع البيانات في الوقت الفعلي، وتحليل البيانات متعدد الأبعاد، وتكوين مراقبة المخاطر، مما يحسن بشكل فعال كفاءة حلقة تعليقات المستخدمين المغلقة في SERES ويعزز رضا المستخدمين.