FAW-Volkswagen upravuje svoju organizačnú štruktúru

Spoločnosť FAW-Volkswagen nedávno vykonala rozsiahlu úpravu organizačnej štruktúry svojej značky Volkswagen, ktorá zahŕňala viacero sektorov, ako je marketing, zákaznícke operácie a produkty. Cieľom úpravy je prelomiť bariéry medzi oddeleniami, integrovať kontaktné body so zákazníkmi a prejsť z marketingu typu „To B“ na stratégiu „To C“. Marketingové oddelenie a oddelenie zákazníckych operácií boli integrované s cieľom zlepšiť konverziu potenciálnych zákazníkov a skúsenosti zákazníkov počas ich životného cyklu. Zároveň bolo zriadené oddelenie produktových operácií s cieľom posunúť definíciu produktu do ranej fázy výskumu a vývoja, aby bol bližšie k trhu.