„FAW-Volkswagen“ koreguoja savo organizacinę struktūrą

„FAW-Volkswagen“ neseniai atliko didelio masto „Volkswagen“ prekės ženklo organizacinės struktūros koregavimą, apimantį kelis sektorius, tokius kaip rinkodara, klientų aptarnavimas ir produktai. Koregavimo tikslas – panaikinti departamentų barjerus, integruoti klientų sąlyčio taškus ir pereiti nuo „To B“ rinkodaros prie „To C“ strategijos. Rinkodaros ir klientų aptarnavimo skyriai buvo integruoti siekiant pagerinti potencialių klientų konversiją ir klientų gyvavimo ciklo patirtį. Tuo pačiu metu buvo įsteigtas produktų aptarnavimo skyrius, siekiant perkelti produkto apibrėžimą į ankstyvąjį mokslinių tyrimų ir plėtros etapą ir būti arčiau rinkos.