O atendimento ao cliente da Xpeng Motors respondeu à falha do sistema de direção e sugeriu que os proprietários dos carros fossem à loja de serviços para inspeção e tratamento

O serviço de atendimento ao cliente da Xiaopeng Motors respondeu que veículos antigos podem apresentar falhas ocasionais na direção em condições adversas e sugeriu que os proprietários dos carros fossem à oficina para inspeção e tratamento. Alguns proprietários de carros relataram que o serviço de pós-venda aplicou cola estrutural na direção do veículo sem informá-los e pediu que assinassem um acordo de confidencialidade.