Serviciul clienți Xpeng Motors a intervenit în cazul defecțiunii sistemului de direcție și a sugerat proprietarilor de mașini să meargă la service-ul autorizat pentru inspecție și reparare.

Serviciul clienți Xiaopeng Motors a răspuns că vehiculele din primele modele pot avea defecțiuni ocazionale la direcție în condiții dificile și a sugerat proprietarilor de mașini să meargă la service-ul autorizat pentru inspecție și reparații. Unii proprietari de mașini au declarat că service-ul post-vânzare a aplicat un adeziv structural pe direcția vehiculului fără a-i informa și le-a cerut proprietarilor de mașini să semneze un acord de confidențialitate.