Корисничка служба компаније Xpeng Motors је реаговала на квар система управљања и предложила власницима аутомобила да оду у сервис ради прегледа и санације.

Корисничка служба компаније Сјаопенг Моторс одговорила је да рана возила могу имати повремене кварове управљача у тешким условима и предложила је власницима аутомобила да оду у сервис ради прегледа и поправке. Неки власници аутомобила рекли су да је постпродајна служба нанела структурни лепак на управљач возила, а да их није обавестила, и замолила власнике аутомобила да потпишу уговор о поверљивости.