Xpeng Motors klientu apkalpošanas dienests reaģēja uz stūres sistēmas kļūmi un ieteica automašīnu īpašniekiem doties uz servisu pārbaudei un ārstēšanai.

Xiaopeng Motors klientu apkalpošanas dienests atbildēja, ka agrīniem transportlīdzekļiem sarežģītos apstākļos var rasties stūres sistēmas darbības traucējumi, un ieteica automašīnu īpašniekiem doties uz servisu, lai veiktu pārbaudi un apkopi. Daži automašīnu īpašnieki teica, ka pēcpārdošanas serviss uz transportlīdzekļa stūres sistēmas uzklāja strukturālo līmi, par to viņus neinformējot, un lūdza automašīnu īpašniekus parakstīt konfidencialitātes līgumu.