Обслужването на клиенти на Xpeng Motors реагира на повредата в кормилната система и предложи на собствениците на автомобили да отидат в сервиза за проверка и отстраняване на неизправности.

От отдела за обслужване на клиенти на Xiaopeng Motors отговориха, че по-ранните автомобили може да имат случайни повреди в кормилното управление при тежки условия и предложиха на собствениците на автомобили да отидат в сервиза за проверка и отстраняване на неизправности. Някои собственици на автомобили казаха, че следпродажбеното обслужване е нанесло структурно лепило върху кормилното управление на автомобила, без да ги информира, и помолиха собствениците на автомобили да подпишат споразумение за поверителност.