Служба падтрымкі кліентаў Xpeng Motors адрэагавала на няспраўнасць рулявога кіравання і параіла ўладальнікам аўтамабіляў звярнуцца ў сэрвісны цэнтр для праверкі і лячэння.

Служба падтрымкі кліентаў Xiaopeng Motors адказала, што ў ранніх аўтамабілях могуць узнікаць паломкі рулявога кіравання ў цяжкіх умовах эксплуатацыі, і параіла ўладальнікам аўтамабіляў звярнуцца ў сэрвісны цэнтр для праверкі і рамонту. Некаторыя ўладальнікі аўтамабіляў заявілі, што пасляпродажнае абслугоўванне нанесла структурны клей на рулявы механізм аўтамабіля, не паведаміўшы ім пра гэта, і папрасіла ўладальнікаў аўтамабіляў падпісаць пагадненне аб неразгалошванні.