Az Xpeng Motors ügyfélszolgálata reagált a kormányrendszer meghibásodására, és azt javasolta az autótulajdonosoknak, hogy menjenek szervizbe ellenőrzésre és javításra.

A Xiaopeng Motors ügyfélszolgálata azt válaszolta, hogy a korai járműveknél zord körülmények között előfordulhatnak kormánymeghibásodások, és azt javasolta az autótulajdonosoknak, hogy menjenek szervizbe ellenőrzésre és javításra. Egyes autótulajdonosok elmondták, hogy az értékesítés utáni szerviz szerkezeti ragasztót vitt fel a jármű kormányművére anélkül, hogy tájékoztatták volna őket, és arra kérték az autótulajdonosokat, hogy írjanak alá titoktartási megállapodást.