Служба підтримки клієнтів Xpeng Motors відреагувала на несправність рульового керування та запропонувала власникам автомобілів звернутися до сервісного центру для перевірки та усунення несправності.

Служба підтримки клієнтів Xiaopeng Motors відповіла, що у ранніх автомобілів можуть виникати поломки керма за складних умов, і запропонувала власникам автомобілів звернутися до сервісного центру для перевірки та ремонту. Деякі власники автомобілів заявили, що післяпродажне обслуговування нанесло структурний клей на кермо автомобіля, не повідомивши їх, і попросило власників автомобілів підписати угоду про конфіденційність.