„Xpeng Motors“ klientų aptarnavimo tarnyba sureagavo į vairo sistemos gedimą ir pasiūlė automobilių savininkams nuvykti į servisą apžiūrai ir gydymui.

„Xiaopeng Motors“ klientų aptarnavimo tarnyba atsakė, kad ankstyvuose automobiliuose sunkiomis sąlygomis gali pasitaikyti vairavimo gedimų, ir pasiūlė automobilių savininkams nuvykti į servisą apžiūrai ir remontui. Kai kurie automobilių savininkai teigė, kad garantinio aptarnavimo specialistai neinformavę automobilio vairo mechanizmo klijais apklijavo automobilį ir paprašė automobilių savininkų pasirašyti konfidencialumo sutartį.